Nou ofri yon fenèt retounen 7-jou: Ou ka mande yon retou nan 7 jou ki vini apre resevwa atik ou a.
Kondisyon Kalifikasyon
Pou kalifye pou yon retou, atik ou a dwe satisfè tout kondisyon sa yo:
Se pou ou nan menm kondisyon an tankou lè ou te resevwa li (ki pa pase, rès, ak etikèt orijinal tache).
Dwe nan anbalaj orijinal li (pa gen okenn dlo nan je, mak, oswa domaj nan anbalaj la).
Ki jan yo kòmanse yon retou
Kontakte nou nan vivivape168@gmail.com pou mande yon otorizasyon retounen.
Yon fwa apwouve, nou pral voye ba ou yon etikèt prépayé retounen anbake ak etap-pa-etap enstriksyon pou anbalaj ak anbake.
: Remak: Atik ki te voye tounen san apwobasyon retounen anvan yo pa pral aksepte.
Depans Shipping & Ranbousman
Ou responsab pou peye depans pou anbake retounen (sa yo ki pa ranbousab).
Si yo apwouve ranbousman ou, yo pral pri a nan retounen anbake ap dedwi nan kantite lajan ranbousman total ou.
Pasèl domaje
Lè w fin resevwa lòd ou a, enspekte pake a imedyatman pou domaj.
Si atik la gen defo, domaje, oswa kòrèk:
Refize siyen pou pake a (si sa aplikab).
Rapòte pwoblèm nan bay founisè lojistik lokal ou a.
Kontakte nou imedyatman epi pataje rapò ofisyèl la domaje nan konpayi lojistik la. Nou pral sèvi ak sa a nan pwosesis yon solisyon pou ou.
Atik ki defektye
Si yon atik ki defektye (egzanp, defo fonksyon, pwodwi kòrèk, oswa move atik resevwa):
Soumèt yon videyo ki montre pwoblèm nan (asire videyo a klèman demontre pwoblèm nan epi li gen ladan pwosesis la plen nan enspekte atik la).
Ekip kontwòl kalite nou an pral revize videyo a ak travay avèk ou pou rezoud pwoblèm lan.
